浅谈卖家应该如何关注你的潜在客户

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　　事无巨细，何况还有那么一句话：细节决定成败。作为一个淘宝卖家，整天泡在淘宝里，辛苦的为了每一单生意而努力打拼，从宝贝上架到售后的每一个环节都力求做得更好，希望给进店的用户一个好映象，提高网店转化率的实际问题。

　　而实际上，有时候，总是忙得一塌糊涂，当然，作为淘宝人，我们需要耐得住寂寞。但人总是要养家糊口的，没有生意也是万万不行的，所以，作为我们这样的小卖家，渴望能在宝贝排名中露上脸，特别是在即将节日来临前，会通过购买点击的方式来尝试给店铺带来潜在的用户，大部分时候，往往是“看的多买的少，效果并不理想。

　　那有什么办法可以让我们准确的找到目标用户呢?虽然可能已经有不少高手早已掌握，作为还是小卖家的我，还是决定给同样是新手的卖家们分享一个小方法，能够让我们轻松找准目标，达到事半功倍的效果。

　　我们以消费者的角度来进行一次购物过程，谁都清楚，女性对于逛街的热衷和疯狂是许多男士无法理解的，比如说，女人可以为了一件衣服的款式、颜色、大小尺码不厌其烦的进出更衣室10几次，可以为了一个指甲油的香味拧开试用装的盖子比划上好半天，可以为了一双鞋子的舒适度让售货员到仓库来回拿货，然后带着男士们无法理解的满足只是买下一件商品，这就是女人的购物疯狂。

　　而作为线上的网店，更是让女人购物狂热带到了极点，女人们会为了一件小可爱背心，在淘宝店铺里反复寻找，淘宝图片给了女人们极大的便利，让她们可以从商品的颜色、款式等诸多进行挑剔的选择而不需要受到销售员的敦促和监督，这让购物方式更加惬意。所谓货比三家，在现实中逛街，是靠脚力去找回到店铺，在网路呢?正点的来了，这就是我要说的“收藏夹”。

　　绕了那么大半天，引出的“收藏夹”要说明的就是这个“收藏夹”是相当有关注价值的，在9月的有关数据统计，在大部分的成交记录中，虽然大部分的人是直接下订单购买的，但仍然存在10%的用户会通过先收藏再购买的方式来完成整个交易过程。

　　而正是这收藏商品的10%用户，能让我们更加准确找到我们的目标用户，假设你能全部攻克这潜在的10%，给用户带来的贴心和服务价值是无可估量的。按我的经验，主动尝试去搞定一个摇摆用户，你会发现，这些用户的忠诚度却是不低哦。

　　当然，一定要记住，对于这样的收藏用户，时效性很短，要注意及时把握火候，在用户收藏后的2天内迅速的沟通，能加大成交率，一般来说，过了最佳时机，机会并不大。

　　而对于自己店铺里，一件商品收到大量收藏的现象，也同样要引起注意，一来，是要及时的填补存货，二来，是从该商品的受捧，尝试找出新的消费热潮并进行尝试性推广周边产品。比如说，冬季来临，店铺补水保湿面膜受到热捧，则可在推广中加入乳液，晚间防止水份流失的脚袜，也许会有收获哦。